Использование 1С
Многие компании продают продукцию 1С по лицензии производителя. Как правило, эти компании не только продают лицензионные программы, но и предоставляют услуги поддержки, обновления компонентов и техническую поддержку. Миссия компании www.softdl.org — помочь запустить продукт, сделать его полезным и помочь покупателю решить любые проблемы, которые могут возникнуть.
Лицензиаты часто предлагают выгодные условия и определенные привилегии партнерам, которые продают их продукты. Таким образом, производитель расширяет рынок сбыта своего продукта, компания, реализующая его, обеспечивает свою прибыль, а покупатель получает качественное обслуживание.
На сегодняшний день франчайзи 1С широко распространены в России. Каждая обещает широкий спектр услуг и правильно реализованные процедуры для автоматизации рабочих процессов и увеличения прибыльности бизнеса клиента. При этом возникает вопрос, как выбрать подходящих франчайзи 1С и какими стандартами им следует руководствоваться в своей работе.
Поговорим о том, как правильно выбрать компанию для работы, на какие услуги вы можете рассчитывать и какие привилегии получаете от этого партнерства. Отдельно рассмотрим преимущества работы с аккредитованной компанией, торгующей лицензионным ПО.
Как выбрать компанию
При выборе конкретной компании учитывайте стандарты поставщика услуг. Перечислим наиболее важные параметры такой организации и сравним их, чтобы принять взвешенное решение:
Опыт компании на рынке. Организации, которые предоставляют отличный сервис, продают большое количество лицензионных пакетов, имеют большую клиентскую базу и давние отношения с различными компаниями в своем регионе.
Менеджмент компании соответствует международному стандарту ISO (International Organization for Publishing Standards) 9001:2015. В частности, его наличие подтверждает, что продукция, реализуемая компанией, соответствует всем нормативным документам, что повышает доверие конечных потребителей к производителю;
Адреса компаний-партнеров 1С и их офисов и филиалов. Если компания предлагает коробочное программное обеспечение, этот стандарт может быть ориентиром. Расположение филиала не имеет значения, если вы хотите использовать облачный сервер.
В этом случае следует ориентироваться на следующие критерии6
Перечень услуг, предоставляемых компанией. При этом выгода, которую вы получаете от обращения к конкретному франчайзи 1С, должна быть привязана к его стоимости. В стандартный пакет услуг входит помощь в подборе программных продуктов, непосредственное внедрение ПО, поставка, установка, внедрение и настройка и последующая помощь в виде консультации, технической поддержки и обучения сотрудников компании-заказчика;
Соблюдайте этические стандарты. Отношение к клиентам и конкурирующим организациям должно быть правильным. Негативный пиар другим франчайзи 1С, спам недопустим. Все сотрудники компании должны быть обучены собственным методам обучения и не обольщаться обещаниями высоких зарплат. Кроме того, компания должна иметь безупречную репутацию на рынке и обеспечивать широкое и долгосрочное сотрудничество;
Количество сотрудников, имеющих сертификаты «Профессионал» и «Эксперт».